Est-ce que Patio Drummond offre une garantie sur ses produits d'aménagement paysager?
Patio Drummond offre une garantie de remplacement pour les défauts de fabrication sur ses produits, valide pendant un (1) an suivant la date d’achat. Les coûts d’installation sont aux frais du consommateur.
Mes produits sont endommagés, que faire?
Pour les produits d’aménagement paysager achetés en quincaillerie, veuillez communiquer directement avec le détaillant duquel vous avez acheté vos produits. Le détaillant communiquera ensuite avec nous pour ouvrir un dossier de réclamation – si applicable.
Puis-je utiliser du sel de déglaçage sur vos produits?
Non. Il est à PROSCRIRE!
Patio Drummond proscrit l’utilisation du sel de déglaçage, afin d’éviter que la surface des dalles, pavés, balcons et perrons en béton ne s’écaille ou ne s’effrite. Patio Drummond décline toute responsabilité des dommages engendrés par l’utilisation de sel de déglaçage sur ses produits.
Les sels de déglaçage sont souvent vendus sans faire de mise en garde concernant leurs effets néfastes sur les dalles, pavés et balcons en béton. Même lorsqu’un emballage mentionne « sécuritaire pour le béton », il faut être très attentif aux mises en garde et conditions d’application, car celles-ci sont souvent très irréalistes.
L’APCHQ recommande fortement de privilégier l’utilisation de sable ou de fin gravier. Vu les restrictions des fabricants à l’égard de l’utilisation des sels de déglaçage, il s’avère beaucoup plus simple de s’abstenir d’en saupoudrer sur vos balcons de béton, afin d’éviter que leur surface ne s’écaille ou ne s’effrite.
Le sable et le gravier nécessitent certes plus d’entretien, mais ces deux produits sont assurément un gage de pérennité pour le béton de vos dalles, pavés et balcons.
Des tâches blanches sont apparues sur mes dalles, que faire?
Ce que vous voyez sur vos dalles s’appelle de l’efflorescence. 👀
L’efflorescence se traduit par un dépôt de couleur blanchâtre qui apparait de temps à autre à la surface de produits de béton. Parfois, les sels du ciment et les agrégats incrustés dans le produit sont extraits par l’eau absorbée et transportés à la surface où l’eau s’évapore et les sels se déposent.🧂
L’apparition de ces dépôts est normale et commune avec les produits de béton et autres produits de maçonnerie composés de ciment. Habituellement, l’efflorescence cesse de se développer au bout de 3 à 24 mois suivants la fabrication du produit. Notez que le sel disparaîtra avec le temps.⏳ Le béton suit un processus naturel qui n’est pas dommageable pour les produits Patio Drummond. Ce processus ne constitue pas un défaut de fabrication. Patio Drummond propose de nettoyer les traces d’efflorescence un (1) an après l’installation du produit de béton. L’efflorescence peut être nettoyée avec un nettoyeur d’efflorescence vendu dans les magasins de matériaux. Assurez-vous de bien suivre le mode d’emploi fourni par le fabricant. 💯 Patio Drummond décline toute responsabilité pour ce phénomène naturel inhérent aux produits de béton et pour son nettoyage.